COMMENT UTILISER L'EFFET WAOUH
POUR AMÉLIORER
L'EXPÉRIENCE CLIENT ?

Laurent Beretta

Conférencier professionnel, mentaliste

Un conférencier pour transformer votre vision de l'expérience client

UTILISEZ L' « EFFET WAHOU ! » DANS L'EXPÉRIENCE CLIENT

COMMENT CONSTRUIRE UNE EXPÉRIENCE CLIENT MAGNIFIÉE ?

Conférencier en entreprise, je créé des liens concrets entre la science de l’illusion, l’« effet wahou » et l’expérience client.
Ainsi en mêlant performance et modèles psychologiques, je propose aux entreprises d’appréhender autrement l’expérience client, de la vente à la fidélisation. Devenue un véritable enjeu, faire comprendre sa nécessité et ses implications en peu de temps lors d’une conférence engageante est un acte stratégique. Donc voici mes partis pris, pour vous :
– Engager et motiver à partir d’exemples concrets, applicables immédiatement.
– Apprendre à vos équipes à capitaliser sur les émotions.
– Provoquer des déclics pour marquer les esprits et donner du rythme à votre convention.

COMPRENEZ MIEUX VOS CLIENTS:
En découvrant les mécanismes
de l’empathie

MOTIVEZ VOS PARTICIPANTS:
En créant une réelle
interactivité

CHANGEZ DE PERSPECTIVES:
En plaçant les émotions
au centre de la relation

INCITEZ A LA REFLEXION:
En apprenant des savoir faire
concrets et applicables.

UNE CONFÉRENCE PERTINENTE

POUR VOTRE ENTREPRISE

MIEUX VENDRE

CAPITALISEZ SUR LES ÉMOTIONS

Une vente se fait émotionnellement et se justifie logiquement.
Expert illusionniste, spécialiste du comportement, je vous montre comment 3 émotions peuvent déclencher la vente.

MIEUX SERVIR

INFLUEZ SUR LA PERCEPTION CLIENT

Un produit ou un service est avant tout perçu par un client.
Les enjeux de la relation client sont liés à l’interprétation de ces perceptions. Je vous transmets un savoir-être spécifique pour comprendre ce que perçoit l’autre.

FIDELISER

CRÉEZ VRAIMENT LE « WAHOU EFFECT »

Des outils pragmatiques, intuitifs et éprouvés!
Sans émotion dans l’expérience client il est plus difficile de se démarquer.
Je vous montre comment créer LE lien, celui qui créé des souvenirs marquants.

MOTIVER

ANCREZ DES MESSAGES POSITIFS

En impliquant vos participants.
Cette conférence engage en créant une expérience émotionnelle. Je vous donne des savoir-faire spécifiques issus des neurosciences et de cas business récents, pour mieux comprendre nos émotions, celles de nos clients. Il me parait crucial aussi de faire raisonner mon propos à l’expérience de vos collaborateurs:
Les efforts visant à transformer l’expérience d’achat en un moment d’enchantement (« effet whaou ! ») doivent s’inscrire au sein d’un parcours client « bout en bout » à la fois du point de vue du client (force de vente, service après-vente,…) et de l’entreprise (relations internes entre les différentes fonctions, parcours invisible aux yeux du client). (L’expérience client : 6 clés pour réussir)

PRENONS RENDEZ-VOUS

Pour définir au mieux vos attentes