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Les illusionnistes en savent long sur le cerveau humain! Un savoir utile sur scène et aussi dans l’open space. « Une vente s’amorce émotionnellement. Ce n’est que dans un second temps qu’elle se justifie rationnellement. La magie fonctionne exactement sur

Comment créer, pour VOS clients, une expérience « magique »? Comment, dans le design de l’expérience client se servir des rouages émotionnels spécifiques créés par l’illusion pour magnifier l’expérience client de façon pragmatique et systématique ? L’émotion revient de façon permanente dans les définitions que l’on donne de l’expérience...