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CRÉEZ L’EMOTION DANS LA RELATION
Une conférence pour transformer l'expérience de vos clients
01COMPRENEZ MIEUX VOS CLIENTS

02CHANGEZ DE PERSPECTIVES

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INCITEZ À LA RÉFLEXION03

ENGAGEZ VOS PARTICIPANTS04

En quoi cette conférence est-elle pertinente pour votre entreprise ?
UNE NOUVELLE VISION DE L’EXPERIENCE CLIENT

MIEUX VENDRE

CAPITALISEZ SUR LES ÉMOTIONS

Une vente se fait émotionnellement et se justifie logiquement.

  • L’illusionniste fait vivre une expérience émotionnelle unique.
  • Il donne des stratégies précises grâce à des exemples concrets.
  • Il crée des prises de conscience en sollicitant nos propres émotions.

 

beretta palais des congres tabouret 2017

MIEUX SERVIR

INFLUEZ SUR LA PERCEPTION CLIENT

Un produit ou un service est avant tout perçu par un client.

  • Les enjeux de la relation client sont liés à l’interprétation des perceptions clients.
  • Le conférencier illusionniste prouve que la réalité est perçue différemment par nos clients.
  • Il vous transmet un savoir-être spécifique pour comprendre l’autre.
Séminaire SMA au Club Med à Opio

FIDELISER

CRÉEZ VRAIMENT LE « WOW EFFECT »

Des outils pragmatiques, intuitifs et éprouvés!

  • 20 ans d’expérience pour les plus grandes marques (Vuitton, Chanel, Hermès).
  • Cette conférence vous fait vivre la construction d’une expérience client.
  • Vous saurez comment créer LE lien qui créé des souvenirs marquants.
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MOTIVER

ANCREZ DES MESSAGES POSITIFS

En impliquant vos participants activement vos messages sont retenus.

  • Une approche innovante issue des neurosciences.
  • Des savoir faire spécifiques pour mieux comprendre nos émotions (et celles de nos clients).
  • Une prise de conscience pour réaliser l’enjeu émotionnel dans tout type d’interaction.
BERETTA Inauguration Altrans 058
Références
témoignages clients
Un profil à multipes facettes
Pourquoi Choisir Laurent Beretta, MBA

CONFERENCIER

PLUS QU’UNE CONFÉRENCE, UNE PERFORMANCE

Spécialisé en Neuromarketing (ESSEC) et en techniques de communication (Maitre praticien en programmation neuro linguistique), Laurent créé des liens concrets
entre la science de l’illusion et la construction d’une expérience client.

Créez des prises de conscience et faites vivre le concept d’experience client au travers d’une intervention émotionnellement engageante!

  • Provoquez des déclics et donnez du rythme à votre convention
  • Engagez à partir d’exemples concrets, applicables immédiatement.
  • Apprenez à vos équipes à capitaliser sur les émotions.
beretta-palais-des-congres-sourire-2017

FORMATEUR

LES OUTILS PRAGMATIQUES DE L’ILLUSIONNISTE,
UN WORKSHOP DANS LA RÉFLEXION ET DANS L’ACTION.

Ce que nous percevons n’est pas le monde, mais le modèle du monde créé par notre cerveau. Le véritable enjeu est de comprendre que chacun de nous à son modèle du monde et s’y adapter.
Un illusionniste est lui aussi un manager: il gère son public, son attention, ses interprétations et s’adapte en permanence pour mieux gérer ses réactions à l’aide des outils suivants:

  • L’écoute: s’intéresser sincèrement à l’autre, outils et postures pour
    réellement écouter.
  • L’engagement: créer des émotions positives, susciter l’adhésion et motiver
  • L’empathie: se mettre VRAIMENT à la place de l’autre: un process en plusieurs étapes
  • La responsabilité dans les faits: outils et des postures pour incarner la flexibilité
Séminaire SMA au Club Med à Opio
neuroscience, illusion et pensée
Actualité et blog
Femme surprise (émotion)Femme surprise (émotion)
avril 10 2018 | Blog

Quand la magie magnifie l’expérience client

Comment créer, pour VOS clients, une expérience magique?Beaucoup de marques dans leur publicité et leur communication parlent d’expérience « magique » de produits « magiques » mais qu’en est il vraiment? Qu’y a t’il au delà de l’attrait marketing du substantif?En créant des émotions fortes et positives, la magie, l’art de l’illusion, maximise l’expérience du public et ne cesse de fasciner enfants et adultes. Il parait donc utile, dans le design de l’expérience client de se servir des rouages émotionnels spécifiques créés par l’illusion pour magnifier l’expérience client de façon pragmatique et systématique.L’émotion revient de façon quasi permanente dans les définitions que l’on donne de l’expérience client comme un facteur incontournable et constitutif à part entière de celle ci.On peut donc trouver des éléments de réponse en observant l'art de l'illusions dont le but est fondamentalement de créer une expérience émotionnelle universelle, celle de l’impossible et du merveilleux.

mars 1 2018 | Blog

L’état d’esprit de l’illusionniste

Seules les illusions sont réelles Mon métier consiste à montrer aux gens des choses qui n’existent pas ou qui ne peuvent exister et qui pourtant prennent vie pour aussitôt s’évanouir comme actes artistiques de l’instant. Depuis 17 ans, on pourrait penser que je gagne ma vie en distrayant les gens… Je me rends compte surtout que j’ouvre souvent des […]

mars 1 2018 | Blog

Un bon numéro de magie comme une vente réussie joue sur les émotions

Les illusionnistes en savent long sur le cerveau humain! Un savoir utile sur scène et aussi dans l’open space. « Une vente s’amorce émotionnellement. Ce n’est que dans un second temps qu’elle se justifie rationnellement. La magie fonctionne exactement sur ce principe. En tant qu’illusionniste, je cherche à faire ressentir des sentiments au spectateur et […]

Un profil atypique à multiples facettes
A propos de Laurent Beretta
« Changeons nos perceptions de la réalité »

Après avoir effectué ses études (MBA) aux Etats Unis et gagné le grand prix de magie de Monaco, Laurent Beretta crée Corporate Illusions dédiée à la mise en avant de produits par le biais de la magie.

Les grandes entreprises (Louis Vuitton, BNP, Chanel, Dior, Loréal etc.) font appel à ses compétences pour créer des effets visuels et des messages impactants lors de conventions internationales.

Devenu conférencier spécialisé en Neuromarketing (ESSEC) et en techniques de communication, (Maitre praticien en PNL), Laurent Beretta intervient pour créer des prises de conscience: car les analogies créées par l’illusionniste sont en rupture avec les schémas de pensée traditionnels. Il propose une interprétation décalée et provocante de l’expérience client.

Pour Laurent Beretta, un produit ou un service est avant tout un assemblage de perceptions faites par un client. La réalité étant différente pour chacun, les véritables enjeux dans la relation client sont donc liés à l’interprétation de ces perceptions.

L’illusionniste, grâce à son savoir faire nous éclaire sur ce qui est constitutif de l’expérience client: les émotions. De façon interactive Laurent Beretta crée des liens concrets entre la science de l’illusion, la compréhension des émotions et la construction d’une expérience client magnifiée.

Les notions de vente, qualité de service, et performance sont ainsi placées dans une nouvelle perspective.

Les illusionnistes en savent long sur le fonctionnement du cerveau humain. Un savoir utile sur scène mais aussi dans l’open space!

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